苏州湾艾美酒店

酒店很好，也很舒服，装修很现代，是我喜欢的！之前的房间空调不足，也免费升级了一间房。离店时还发现漏了耳钉在枕头柜旁，致电酒店，得到悉心保管，并顺丰快递到家，太感谢了！一次美好的旅程！

新开的酒店，设施很新很好，床很舒服，订了别致景观房，在楼层的顶端，面朝东太湖的房间，只是最近雾霾太严重，根本看不清美丽的湖……酒店泳池旁有个挺大的热水按摩池，冬天泡泡挺舒服。酒店儿童早餐收费制度建议改善一下，3-12岁统一收80每位，请问3岁的小朋友能吃多少早餐？不合理！

位置好，无敌湖景，加分。湖景游泳池，加分。早餐的现做煎饼果子，加分。早餐没有烟熏三文鱼，减分。还用伊利酸奶，减分。

很不错，连续住了三家Spg，豪华精选、艾美和W，最满意的就是这家艾美，湖景一流，房间超大，服务人员很有礼貌，早餐也比较丰富，还会再来。

畔湖的度假酒店，虽然深秋前往，周围绿化园景还不错，空气清新。艾美的服务一如即往的好，前台入住时，Rex李瑞想得很周到，态度热情，知道我们是结婚周年，有心的准备了礼物并升级了房间，事后还不忘电话跟进，点个赞！艾美的硬件设施也不错，沐浴用品非常好。在那用了早、晚自助餐，晚餐有大闸蟹，味道鲜美，性价比很高！

酒店服务跟星级实在不匹配，服务员非常不专业，本来订的套房，以为是湖景，结果到店跟我们说套房都不是湖景，就不能在订房页面备注清楚吗？第一天入住给我们推荐素雅餐厅，说是吃日料的，结果下去一看是淮扬菜；第二天去健身，没有一个教练巡场，没有人指导跑步机的使用；想预订下午茶的座位，说是不能预订，想把下午茶送到房间，说是不能送，去大堂喝下午茶，想要点个旁边餐厅的意粉，说是不能点，下午茶本来应该是鸟笼装上来，结果上的食盒，说是笼子用完了，比我们晚来的一桌上的笼子，说是有预订。晚上点了个毛芋烧鸡的送餐，送来的是土豆烧鸡，说了两套餐具，结果还是只送了一套餐具。诸如此类，总之服务太差，需要加强培训。

家里老人90周岁，想找个舒适环境好的地方休闲一天，看了几天选了这里。果然没让家人失望。环境优美，设施完善。老人小孩都很开心??

位置：比较好找，周边还在开发 环境：湖景房拥有一览无余的太湖景色，楼下步道和草坪适合家庭运动玩耍（晚上蚊子特别多） 设施：酒店新，设施完备，房间宽敞。早餐可以再提高，煎蛋是凉的，但餐厅景色弥补了不足。一楼的中餐厅大闸蟹套餐388性价比超高，两大一小（闺女食量应该算大人）吃不完，而且味道好。大堂咖啡厅的下午茶也非常精致，网站还有团购，多一个人喝茶加杯子也不加钱。 服务：前台服务快，态度好，餐厅的服务也及时，看到有个女士个子高高的每天从早餐开始，中餐，及下午茶一直看到她在照顾指导其他服务人员，十分敬业！ 卫生：不错，不错，不错 总而言之，值得推荐的酒店！还会再来光顾的！

硬件设施一流，房间很敞亮，湖景房视野很开阔，两天都在酒店里度过有的，早餐品种很丰富，各取所需，全日制餐厅早中晚都以自助餐为主，食材新鲜，苏雅餐厅胜在环境和格调，以本帮菜和粤菜为主，口味不错，适合小朋友；游泳池里人不多，适合亲子游，觉得腻了可以去户外沿着湖边骑行或者散步，下雨天可以到健身房里锻炼一下，总之是一个适合度假休息的酒店。旁边有个苏州体育运动公园，感觉初具雏形，如果设施再完善些，应该很适合亲子运动的地方。

环境：酒店坐落在苏州湾，从迎宾大道驶入非常幽静，湖景房正对着太湖，视野开阔。从酒店正门沿湖往左走，风景渐入佳境，特别是东太湖大酒店周边景色迷人，算是额外的惊喜。餐饮：酒店周边没有商业区，除非开车出去，否则只能在酒店解决，春节期间，自助餐不能享受团购价，但SPG金卡会员有折扣。食物的质量一般，三文鱼切得很薄，量给的好少，非要客人一次次来要，不大气，咖啡、甜品、冰激淋还可以。服务人员态度热情，特别是客房打扫卫生的阿姨主动问候。其它设施：健身房在二楼，6:30开放，有跑步机。